Web / Software / Remote
一つの作業を、短いメモにする。
完成した仕様書より、具体的な一件が役立つことがあります。
使う人
お客様、取引先、社内の担当者など、誰が何を終えたいのかを書きます。
現在の道筋
画面、資料、メール、表、担当者を並べ、どこで説明や転記が増えるかを示します。
役立つ変更
一つの操作や判断が、どのように分かりやすくなればよいかを説明します。
うまくいかない例
入力不足、対象違い、変更依頼などを一件選びます。機密情報は使わないでください。
確認する人
業務、日本語、取引条件、外部サービスについて、誰が判断できるかを整理します。
完成の試し方
この場所から始めて、この操作を行い、この結果が分かる、という短い場面を書きます。
計画の例
架空の製品事業者が、問い合わせのたびに説明書の対象型番を確認しているとします。最初の改善は、製品と資料の関係を整理し、選んだ型番を問い合わせへ渡すことかもしれません。会員向けの画面や自動注文は、必要な条件が分かってから検討できます。
これは計画の考え方を示す例であり、顧客実績や成果の約束ではありません。短い説明を送るか、具体的な読みものをご覧ください。